Temos o prazer de informar que a seguradora Anthem Blue Cross reverteu sua controversa decisão de obrigar pacientes com HIV/AIDS a utilizarem serviços de farmácia por correspondência.
Sob pressão de organizações de saúde e grupos de defesa dos pacientes — incluindo a AIDS Healthcare Foundation — e de um processo judicial liderado pela Consumer Watchdog, a Anthem reestruturou o programa, tornando-o não obrigatório. Os pacientes poderão optar por não participar do programa e continuar com sua farmácia habitual.
“Esta é uma vitória fundamental na luta pelos direitos dos pacientes”, disse Michael Weinstein, presidente da AIDS Healthcare Foundation. “É importante que os pacientes com HIV/AIDS se sintam à vontade com seus médicos e tenham a opção de escolher a farmácia com a qual desejam trabalhar. Ficamos satisfeitos que os pacientes da Anthem Blue Cross poderão continuar a comprar seus medicamentos na farmácia de sua preferência.”
A Anthem concordou em implementar seu programa de pedidos por correspondência com uma política ampla de cancelamento. Essa política permite que os pacientes cancelem o recebimento do serviço por qualquer motivo. Isso significa que os pacientes afetados precisam apenas ligar para um número 0800 específico e solicitar o cancelamento. Este programa entra em vigor em 1º de junho de 2013.
Se você é cliente da Anthem Blue Cross, pode continuar a comprar seus medicamentos na farmácia de sua preferência, bastando fazer um breve telefonema para a Anthem e dizer "CANCELO!".
Você receberá um aviso da Anthem pelos correios informando que pode optar por receber seus medicamentos por entrega em domicílio ou cancelar o serviço de entrega em domicílio.
Processo de desativação:
- Ligue para a Anthem pelo telefone (888) 310-4043, de segunda a sexta-feira, das 5h às 7h, horário do Pacífico.
- Sua ligação será atendida por um representante de atendimento ao cliente dedicado a processar sua solicitação de cancelamento.
- Informe ao representante de atendimento ao cliente que VOCÊ DESEJA CANCELAR A INSCRIÇÃO e continue recebendo seus medicamentos através da sua farmácia local.
- Você não precisa dar nenhum motivo para querer cancelar a assinatura, e não há nenhuma exigência para que você cancele a assinatura.
- O representante de atendimento ao cliente fornecerá um número de confirmação e enviará uma confirmação de cancelamento para o endereço cadastrado.
- Você poderá então retirar seu medicamento imediatamente na farmácia mais próxima.
Você deve optar por não participar até 1º de agosto de 2013, caso contrário, será automaticamente inscrito no programa de entrega de medicamentos por correio. No entanto , se perder o prazo de 1º de agosto, você ainda poderá comprar medicamentos para dois meses em sua farmácia local ou simplesmente ligar para a Anthem no número acima a qualquer momento e cancelar sua participação no programa.
Uma vez que você opte por não participar, essa opção estará cancelada para toda a duração da sua cobertura da Anthem; você nunca mais precisará ligar para a Anthem para cancelar e poderá continuar a comprar seus medicamentos para HIV/AIDS na farmácia de sua preferência.
Optar por não participar não afeta sua cobertura de seguro, nem agora nem no futuro; tampouco afeta qualquer elegibilidade especial ou situação financeira atualmente em vigor com a Anthem.
Para perguntas, entre em contato com o escritório de advocacia de David Balto, (202) 789-5424.
